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店长的工作职责是：
1、全面负责终端店铺的管理工作，配合销售部的各项营销策略的实施；执行总部下达的各项任务；
2、做好门店各个部门的分工管理工作；
3、做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；
4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；
5、掌握门店各种设备的维护保养知识；
6、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
店长的能力：
1、指导能力和改变观念的能力。销售高峰期之前，店长要领导员工打好基础功，让员工相信可以取得好业绩，而不是单纯压任务给员工。
2、培训能力。店长要善于表达，有感染力、洗脑的能力;店长应该是一个培训师、体验师、数据师。
3、要有目标。找方法，包括人脉、团队、激励去达成你的目标。
4、专业知识能力。
5、数据分析能力。互联网时代下，数据分析是绝对不能忽略的。
6、对外沟通能力。一名店长每天要与外界打交道比如税务局等，一定要培养沟通能力，不能什么事情都等总部解决。
门店店长岗位职责：
1.将营运目标传达给下属，掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力争取最佳营业额；
2.监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录；
3.销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售；
4.进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报；
5.有效地管理和运用**，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等；
6.定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度；
7.传达各项目及促成工作，安排培训及管理所有员工；
8.妥善处理顾客投诉和店员工作中所发生的各种矛盾。
店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员或自主经营门店业主的统称。
一般来说，店长的主要职责包括：
1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括:年度销售收入(分解为月份);分店直接费用;利润、周转天数、商品损耗率等;
2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任;公司资本金包括:分店使用(占用)的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入;
3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任;公司经营技术资产包括:注册(登记)商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统;
4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任;
5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作;
6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格;
7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货;向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议;
8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求;
9、负责分店商品损耗管理;
10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理;
11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行;
12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境;
13、负责顾客投诉与意见的处理。
一般情况下，店长的主要工作职责就是负责店面的运营，说到店面运营的话，可能涉及到的地方比较多，但是最主要的方面就是负责人员的协调和调度，因为一般情况下如果没有一个合理的协调和调度人员的话，店面越大就会越乱，人越多就越不容易管理，因此必须要有一个合理的协调和调度的人员，那么店长就是主要负责这个事情的。当然一个合格的店长除了主要负责这个事情之外，还有以下几点事情是必须要办到的：
1、活动的制定
一个店面运营活动可以说也是非常重要的，因为一个好的运营活动可以帮助一个店面创造非常大的收入，所以运营活动的制定真的是非常重要的，当然负责这方面主要的人员就是店长，也可以说是店长职责之一，店长需要在几天之内规划出未来几天之内的运营活动，并且应该时刻监视运营活动的效果如何，根据运营活动进行的状态而不断的改进。
2、员工的培训
一个优秀的店长是懂得如何合理培训员工的，而且首先这个店长肯定比员工懂得要多，之后还能找到合理的方法，让员工按照他的培训方法一直走下去，直到他手下的员工全部达到合格的标准为止，员工的培训对于整体店面的实力提升是非常重要的。
3、设立目标并带领大家完成
另外店面的阶段性目标也是由店长负责设立的，并且要根据整个店面的实力来衡量这个目标是否能够完成，而且在设立目标之后要带领大家和监督大家共同完成这个目标，当然目标一旦完成之后，要给予大家相应的奖励，那么奖励的项目当然也是由店长来定，不过大部分的奖励都是与金钱和精神激励有关的。
服务员、负责看包厢、打扫、经理、负责把客人带到包厢、人事部经理、负责管人、
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