在KTV小吃等物品不小心被客人碰倒 怎么办？

1、首先保护好物品的同时，查看客人衣服与裤子、鞋等是否物品弄脏，如果有弄脏询问客人是否要清洗（可跟经理申请借苏荷的T恤给客人先穿，并保留客人电话、姓名）。


2、2、关心客人的同时也要求客人留下来处理本次事件，处理原则：一般客人承担50％的过失责任，员工承担50％的保护不当责任，经理可根据实际情况是否要可人买单，如果客人不肯买单50％的过失责任由公司负责（店负责人签字同意）。


3、提高：跟进员工工作的注意事项培训。