KTV营业过程中客人与客人 闹 事怎么办？ (分析几种情况)

分析情况如下：


1．故意到场内闹事；


2．客人喝醉酒闹事；


3．为了抢女人而打架；


4．抢位置而打架；


5．玩激光灯不爽而打架；


6．同台朋友与朋友之间的误会；


7．抢厕所、抢凳子而打架；


8．玩游戏输了不喝酒而打架。


9．。。。。。。


分享处理方法如下


1、首先指派员工保护好自己的同时把打架的台周围把所有物品收到安全的地方，避免增加成本和客人拿来砸人。


2、经理临时指挥保安部工作人员及时上前处理，根据情况拉开，确保安全的情况下把一帮客拉到前门，一帮客拉到后，隔开处理。


3、根据事态严重由经理打电话派出所报警，并由另外一个经理去把监控录像调出来观看并记录突发事件的时间，大概情况。


4、客人与客人打架，店方一般只协助处理（拉开），不要置身事件中，以免引来不必要麻烦，在拉开双方同时，如果已经报案的话必须让双方都留住，交由公安机关处理。


5、店内有义务协助公安机关处理，打架事件（公安机关要监控录像要请示过店负责人）


提高：


1、加强员工处理突发事件培训。


2、提高保安处理突发事件的应变能力